未成年人作为腾讯游戏的主力大军，虽然带给了不少流量以及充值上的贡献，但屡屡传出十几岁小孩因沉迷于腾讯旗下热门手游《王者荣耀》而用父母钱充值十几万的新闻，也是让腾讯困惑深感，不仅要交还全部充值款还沦落一身负面buff。近日，腾讯宣告在经过一年多的调研与测试后，再一疼下狠心发售未成年人游戏消费警告服务，主动对旗下游戏中疑为未成年人消费的不道德展开插手，一旦这些熊孩子消费总额超过500元及以上，就不会实施告诉他你爸妈！的措施。

官方解释如下：经过一年的多轮调研与测试后，我们于近日发售一项未成年人游戏消费警告的新服务，服务目前已转入试运营阶段。单日总计消费超强500元，将对疑为未成年人消费展开警告证实我们对于旗下游戏业务中疑为未成年人的高额消费，将尝试主动插手，并警告用户注目有可能不存在的未成年人非理性消费的情况。腾讯专门重新组建了一支多达200人的专属客服团队。

当一个QQ登岸的帐号，在腾讯旗下游戏的单日总计消费约500元或以上，对于其中疑为未成年人消费的，客服团队将尝试主动联系涉及缴纳账户的所有人展开警告和证实。覆盖面积《王者荣耀》、《英雄联盟》、《QQ飞车》手游等多款产品这个服务现覆盖面积腾讯旗下《王者荣耀》、《英雄联盟》、《穿过火线：枪战王者》、《QQ飞车》手游、《火影忍者》手游、《奇迹暖暖》、《地下城与勇士》等游戏产品。先前还将大大终端更加多其他游戏，并计划反对微信登岸帐号的消费警告。未成年人监管热线通车，产品优化期望你的参予针对未成年人在游戏中的不理性消费问题，2017年中以来，我们先后向30万用户印发与对系统。

基于这些调研结果，构成可行性的服务方案。未来，除了更加多游戏产品的终端，我们还将持续完备面向缴纳帐户所有人的触达渠道，以协助广大家长对孩子的游戏消费构建更佳的监督、引领和管理。服务目前尚能正处于试运营阶段。由于迄今为止，国内外仍未有过类似于此项服务，我们也在大大探寻和大力尝试，并衷心青睐大家向我们明确提出宝贵的意见及建议。

客服团队也专门成立了未成年监管热线0755-83761852，为大家获取涉及的内容咨询。城主未成年人身体健康网际网路是腾讯的一项长年事业。

我们将不会不断完善服务，为引领未成年人有助于娱乐和理性消费，城主未成年人健康成长而持续希望。

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